返品ポリシー
INTENSAでは、お客様にご満足いただけるよう努めております。万が一商品をご返品希望の場合は、以下の返品ポリシーをご確認ください。
不良品を受け取った場合
商品が到着時に不良または破損していた場合は、すぐにカスタマーサービスまでご連絡ください：info@myintensa.it
できる限り迅速に対応いたします。
例外および衛生上の理由
一部の商品は、衛生および健康保護の観点から返品対象外となります（一般利用規約第10条第8項に基づく）。
これらの商品には、開封済みかどうかを確認できるセキュリティシール（例：パッケージ底部のシール）がないため、開封・使用の有無を判定できません。
そのため、未使用・未開封であることが確認できない場合、返品はお受けできません。以下の商品は、原則として返品不可となります（未開封の場合を除く）：
- コンドーム、錠剤、ローション、クリーム
- キャットスーツ、ストッキング、タイツ
- ウィッグ
- Gストリング
- すべての大人向け玩具（バイブレーター、ディルドなど）
- INTENSAギフトカード
その他の商品については、通常の返品条件が適用されます。
返品条件
- ご注文商品受領後30日以内に返品申請が可能です。
- 返品は商品を実際に受け取った後のみ申請できます。
- 返品にかかる送料（国際送料を含む）はすべてお客様のご負担となります。
返品手続き
返品をご希望の場合は、ご注文受領後30日以内に info@myintensa.it までご連絡ください。
承認後、返品先住所および手順をご案内いたします。
商品はお客様の負担でご返送ください（送料・関税等を含む場合あり）。
追跡可能な配送方法（追跡番号付き）での発送を強く推奨いたします。商品が到着するまでの責任はお客様にあります。
返金について
商品受領・検品後、14日以内に元の支払い方法へ返金いたします。
責任について
- 追跡情報により配達完了と確認された場合、紛失に関する責任は負いかねます。
- 配送先住所の正確性はお客様の責任となります。誤りがある場合は、ご注文から24時間以内にご連絡ください。.
お問い合わせ
返品に関するご質問は以下までご連絡ください：info@myintensa.it