利用規約

第1条 – 定義

本利用規約において、以下の用語は次の意味を有します。

• クーリングオフ期間（撤回期間）：消費者が契約を解除できる期間。

• 消費者：職業または事業としてではなく個人として行動し、事業者と通信販売契約を締結する自然人。

• 継続的契約：時間の経過とともに義務が発生する、一連の商品またはサービスに関する通信販売契約。

• 撤回権（クーリングオフ権）：消費者が撤回期間内に通信販売契約を解除する権利。

• 事業者：消費者に対して通信販売により商品またはサービスを提供する自然人または法人。

• 通信販売契約：通信手段を用いて事業者と消費者の間で締結される契約。

• CESOP：EUが導入した中央電子決済情報システムであり、決済サービス提供者の監視を目的とするもの。

第2条 – 事業者の情報

カスタマーサポートメールアドレス：info@myintensa.it

第3条 – 適用範囲

本一般利用規約は、事業者によるすべての提供および締結されるすべての通信販売契約に適用されます。
契約締結前に、本規約は電子的手段またはその他の方法により利用可能な形で提示されます。

第4条 – 提供内容（オファー）

本オファーは拘束力を持ちません。事業者はオファーを変更する権利を有します。
オファーには、送料、関税、および郵便・配送業者によって発生する可能性のある追加費用を含む、すべての総費用が明確に表示されます。

第5条 – 契約の成立

本契約は、消費者が本オファーを承諾し、指定された条件を満たした時点で成立するものとします。事業者は、承諾を直ちに電子メールにて確認します。

第6条 – 撤回権（クーリングオフ）

消費者は、商品受領から14日以内であれば、理由を問わず契約を撤回する権利を有します。
撤回権を行使する場合の返送料は消費者の負担となります。

第7条 – 撤回時の費用

事業者は、商品の返送および原状確認が完了した後、撤回から14日以内に支払いを返金します。ただし、商品が元の状態で返送されることを条件とします。

第8条 – 関税、輸入税および消費税（VAT）

8.1
本ウェブサイトを通じて提供・販売されるすべての商品は、「Delivered Duty Unpaid（DDU／関税込み未払い）」条件（インコタームズ2000に基づく）で発送されます。これは、商品の輸入に関連するすべての費用および義務について、購入者が単独かつ全面的に責任を負うことを意味します。

8.2
これらの義務には以下が含まれますが、これに限定されません：
(a) 輸入関税、消費税（VATまたはGST）、および入国時に適用されるその他の税金の支払い；
(b) 通関費用（通関業者手数料、検査費用、または税関当局・配送業者・郵便サービスによって課される手数料を含む）；
(c) 配送先国における現地法規制、製品規制、制限、および必要な認証への適合。

8.3
販売者（以下「事業者」といいます）は、いかなる注文においても正式な輸入者としての役割を負いません。商品の法的所有権および責任は、発送時点で顧客に移転します。事業者は、顧客が適用される輸入規制を遵守しないこと、または関連税金を支払わないことに起因する遅延、差し押さえ、返送、または罰金について一切の責任を負いません。

8.4
事業者は、国際配送に必要な商業書類（必要に応じてインボイス、プロフォーマインボイス、製品説明および申告価値を含む）を提供します。ただし、これらの書類や商品が、配送先国における特定の法規制または技術基準を満たすことを保証するものではありません。顧客は、注文した商品が輸入可能であるか、制限対象であるか、または特別な許可や免許が必要かを確認する責任を単独で負います。

8.5
顧客は、輸入規制の不遵守に起因して当局または第三者から生じるいかなる損害、請求、罰則、または費用についても、事業者を補償し免責することに同意します。

8.6
注文前に、予期せぬ費用、遅延、または税関での差し止めを避けるため、現地税関当局または関連する輸入ガイドラインを確認することを強く推奨します。

第9条 – CESOP準拠

2024年以降、決済サービス提供者はEU規制に基づき、CESOP（中央電子決済情報システム）において取引データを記録します。事業者はこれらの規制を遵守しており、これにより決済の監視および報告に影響が生じる場合があります。

第10条 – 適合性および保証

事業者は、製品が契約内容および法的要件に適合していることを保証します。
不具合に関する申立ては、14日以内に書面にて通知する必要があります。
商品は、元の包装および状態のまま返送されなければなりません。

第11条 – 配送

ご注文は、別段の合意がない限り30日以内にお届けされます。
遅延が発生した場合、事業者は注文日から14日以内に消費者へ通知します。

注文は、顧客が受取人となり、輸入手続きに関する責任を負う条件で発送されます。
事業者は、商品が国際配送規則に従って発送されることを保証しますが、通関手続き中の遅延や問題については責任を負いません。

また、顧客による輸入義務の不履行は、注文のキャンセルまたは返金の理由とはなりません。

第12条 – 苦情処理

問題の発見から7日以内に、書面にて苦情を提出する必要があります。
事業者は14日以内に回答します。解決にさらに時間を要する場合は、事業者は解決までの見込み期間を通知します。

第13条 – 紛争

本利用規約はオランダ法に準拠します。紛争は可能な限り友好的な方法で解決されるものとします。必要に応じて、紛争はオランダの管轄裁判所に提起されます。